Записи с тегом "общение"

Типы клиентов: часть вторая

17.11.2010

Категория: Все о работе

1 комментарий

Продолжение статьи, классифицирующей клиентов по типам: “Ребенок на заднем сидение” Этот термин должен быть знаком всем, кому посчастливилось быть водителем автомобиля и при этом иметь совершенно неконтролируемого ребенка. Постоянные вскрики и ерзанья на заднем сиденье на дают сосредоточиться на дороге и в результате могут даже привести к аварии. Так же и клиенты этого типа не дадут вам [...]

Типы клиентов: часть первая

Если попробовать классифицировать клиентов, опираясь на схожие черты, можно вынести 10 основных типов. Это может быть полезным тем, что сталкиваясь с представителем конкретного типа, вы уже заранее будете знать. что от него ожидать и стоит ли с ним работать. Итак: “Самый умный” Это самый распространенный тип клиентов. Они изначально считают себя умнее всех остальных и [...]

Что подарить коллеге

Мы не всегда знаем, что подарить даже самым лучшим друзьям, что уж говорить о коллегах. Это люди, с которыми мы каждый день трудимся бок о бок, но о которых мы, все-равно, толком ничего не знаем. Слишком дорогую вещь дарить неудобно, слишком дешевую – неприлично. Невозможно предугадать, насколько хорошо развито чувство юмора у вашего коллеги и можно ли подарить [...]

Фразы, которые нельзя говорить боссу

Несколько фраз, которые вы никогда не должны говорить при своем начальстве:   "Это невозможно!" Любой босс меньше всего хочет услышать из уст своего сотрудника слово “невозможно”. Для него это слово означает – “я приложил недостаточно усилия и вообще мне безразличны ваши указания”. Найдите менее категоричную альтернативу слову “невозможно”. "Это не моя проблема" Как бы то [...]

Как бороться с похитителями времени

Время бесценно. Его нельзя вернуть. Поэтому вы должны бороться с теми людьми, которые отнимают его у вас. Как это делать? 1. Найдите мужество сказать: ”Нет!” Часто мы не может прервать разговорчивого коллегу, даже если нас ожидает еще куча дел. Такие беседы – главный убийца вашей производительности. Некоторые люди не умеют отказывать, но этому необходимо учиться. Вы должны четко [...]

Предыдущие статьи